Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute réservation du Loft2love faite sur le site loft2love.fr. Les réservations faites sur Airbnb ou Booking.com suivent les conditions de ces plateformes.

Le Loft2love est exploité par Keys TS (voir les mentions légales), désignée ci-dessous par « nous ». « Vous » désigne la personne qui réserve. En réservant, vous acceptez ces conditions et le règlement du logement, qui en fait partie.

Le Loft2love est un logement meublé de 52 m², situé au 3 rue du Bœuf, 67700 Saverne. Il accueille deux personnes au maximum, enfants et bébés compris.

Les prix sont indiqués en euros, par nuit. Ils varient selon les dates. Le prix exact de votre séjour s'affiche dans le calendrier, avant tout paiement.

Le prix total comprend :

• les nuits réservées ;
• le ménage de fin de séjour, 20 € par séjour ;
• le linge de maison (draps et serviettes) et le wifi ;
• la taxe de séjour.

Les options (Love, Premium, Sensations) sont en supplément. Leur prix s'entend par séjour, quel que soit le nombre de nuits.

Vous choisissez vos dates et vos options sur le site, puis vous réglez la totalité du séjour en ligne, par carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé.

Votre réservation est ferme dès que le paiement est validé. Vous recevez alors un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec les informations d'arrivée et le guide voyageur.

Une réservation se fait au plus tard la veille de l'arrivée.

Une caution de 400 € est demandée sous la forme d'une empreinte bancaire, par l'intermédiaire de Swikly. Environ 10 jours avant votre arrivée, vous recevez un e-mail avec un lien sécurisé pour la valider.

La somme est bloquée sur votre carte, elle n'est pas débitée. Elle est libérée après votre départ si aucun dégât n'est constaté.

En cas de dégât, de vol ou de non-respect du règlement du logement, nous prélevons sur la caution le montant réel de la réparation, du remplacement ou du nettoyage, ainsi que la franchise de 300 € prévue au règlement.

Pour annuler ou reporter un séjour, écrivez-nous à loft2love@gmail.com, de préférence en répondant à l'un de nos e-mails. La date de votre e-mail fait foi.

Les options sont toujours remboursées en totalité, quelle que soit la date de l'annulation.

Un report se fait sur des dates libres. Si les nouvelles dates coûtent plus cher, la différence est à régler. Un séjour reporté ne peut plus être annulé ni reporté une seconde fois.

Le remboursement est fait sur la carte utilisée pour le paiement.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à une réservation d'hébergement à une date précise (article L221-28, 12°, du Code de la consommation). Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent à sa place.

Si un événement indépendant de notre volonté rend le séjour impossible (dégât des eaux, panne majeure, décision administrative), nous vous prévenons au plus vite. Nous vous proposons alors un report, ou le remboursement intégral des sommes payées, selon votre choix.

L'arrivée se fait à partir de 17 h, en autonomie, avec un code personnel envoyé avant le séjour. Le départ se fait à 11 h, ou à 12 h avec les formules Love et Premium. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande, selon les disponibilités, avec un supplément.

La réservation est nominative et ne peut pas être cédée. Seules les personnes indiquées à la réservation ont accès au logement.

En cas de manquement grave au règlement du logement, nous pouvons interrompre le séjour immédiatement, sans remboursement.

Vos effets personnels restent sous votre responsabilité pendant le séjour.

Pour toute réclamation, écrivez-nous à loft2love@gmail.com. Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents.