Politique de confidentialité

Keys TS, qui exploite le Loft2love, est responsable du traitement de vos données. Pour toute question : loft2love@gmail.com ou 07 81 81 71 03.

Pour votre réservation

Les informations du formulaire de réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone), vos dates, vos options et nos échanges. Elles servent à gérer votre séjour : confirmation, informations d'arrivée, réponse à vos questions. Base légale : l'exécution du contrat.

Pour le paiement et la caution

Vos données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe pour le paiement, et par Swikly pour l'empreinte de caution. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet. Base légale : l'exécution du contrat.

Pour nos obligations légales

Les données de facturation, que la loi nous impose de conserver, et les informations nécessaires à la déclaration de la taxe de séjour. Base légale : l'obligation légale.

Pour améliorer le séjour

Après votre départ, nous vous envoyons un court questionnaire. Y répondre est facultatif. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le logement.

Pour mesurer la fréquentation du site

Nous utilisons Umami, un outil de mesure d'audience sans cookie. Il compte les visites et les clics de façon anonyme, sans vous identifier ni vous suivre sur d'autres sites. Il ne demande donc pas votre consentement.

Nous ne demandons aucune pièce d'identité.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à gérer votre séjour :

• Smoobu (Allemagne) : réservations et messages ;
• Stripe : paiement ;
• Swikly : caution ;
• Google : e-mails (Gmail) et carte de la page d'accueil (Google Maps) ;
• Tally (Belgique) : questionnaire après le séjour ;
• Netlify (États-Unis) : hébergement du site ;
• Umami : mesure d'audience anonyme.

Quand l'un d'eux traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD, par exemple des clauses contractuelles types.

• Données de réservation et échanges : 3 ans après votre dernier séjour.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
• Réponses au questionnaire : 3 ans.
• Statistiques de fréquentation : 6 mois, sous forme anonyme.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le module de réservation, fourni par Smoobu, peut déposer les cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour garder vos dates en mémoire pendant la réservation.

La carte de la page d'accueil est fournie par Google Maps. Quand elle s'affiche, votre navigateur transmet à Google des données de navigation, comme votre adresse IP et la page consultée, et Google peut déposer ses propres cookies. Ces données sont traitées par Google, selon sa politique de confidentialité.

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les effacer, à en limiter l'usage ou à les récupérer, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à loft2love@gmail.com : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.