Questions fréquentes

À partir de 142 € la nuit du dimanche au jeudi, et de 170 € le vendredi et le samedi. Le ménage de fin de séjour ajoute 20 €. Le calendrier affiche le prix exact de chaque date.

Directement sur ce site : choisissez vos dates, puis réglez votre séjour en ligne, par paiement sécurisé. La totalité est payée au moment de la réservation.

Le prix total comprend les nuits, le ménage de fin de séjour, la taxe de séjour, le linge de maison, le wifi et l'usage exclusif de tous les équipements du loft, balnéo comprise. Personne d'autre n'y a accès pendant votre séjour.

C'est une empreinte bancaire de 400 €, gérée par Swikly : la somme est bloquée sur votre carte, pas débitée. Environ 10 jours avant votre arrivée, vous recevez un e-mail avec un lien sécurisé pour la valider.

Elle n'est prélevée qu'en cas de dégât constaté, et seulement pour le montant de la réparation ou du remplacement. Sinon, elle est libérée automatiquement après votre départ, sans aucune démarche de votre part.

Oui, en nous écrivant à loft2love@gmail.com, de préférence en répondant à l'un de nos e-mails.

• Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral, ou report sans frais.
• Entre 30 et 15 jours avant : 90 % remboursés, ou report sans frais.
• Entre 15 et 10 jours avant : 70 % remboursés, ou report sans frais.
• Entre 10 et 5 jours avant : 70 % remboursés. Aucun report n'est possible.
• Moins de 5 jours avant : aucun remboursement du séjour, et aucun report.

Les options sont toujours remboursées en totalité. Un séjour reporté ne peut plus être annulé ni reporté une seconde fois. Le détail est dans les conditions générales de vente.

Vous recevez la confirmation par e-mail dans la foulée. 10 à 15 minutes plus tard, un second e-mail vous apporte les informations d'arrivée et le guide voyageur :

• les parkings gratuits à proximité, avec leurs coordonnées GPS ;
• le mode d'emploi des équipements, en vidéo ;
• une sélection de restaurants et de commerces autour du loft ;
• le règlement du logement et des informations pratiques.

Pensez à regarder dans vos spams.

Arrivée dès 17 h, départ 11 h le lendemain. Avec les formules Love et Premium, le départ passe à 12 h. Une arrivée anticipée ou un départ plus tardif est possible sur demande, avec un supplément.

En toute autonomie, sans attendre personne. Avant votre arrivée, vous recevez par SMS ou par e-mail un code personnel qui ouvre la boîte à clés connectée, devant la porte.

Non, et c'est plus hygiénique. C'est une baignoire balnéo privative, avec jets d'eau et bulles d'air. Contrairement à un jacuzzi, dont l'eau reste dans le bassin d'un client à l'autre, elle se remplit pour vous, se vide après chaque bain, et elle est nettoyée après chaque séjour.

Non, il est fait à la fin de chaque séjour. Du matériel d'entretien est à votre disposition si vous en avez besoin.

Le ménage est compris, mais nous vous demandons de laver la vaisselle utilisée, d'éteindre les appareils et les lumières, et de laisser le loft propre et rangé.

Pour un souci courant, ouvrez d'abord le guide voyageur : les problèmes les plus fréquents y sont expliqués, avec leur solution. Si vous ne trouvez pas la réponse, ou en cas de problème important comme une fuite d'eau ou une casse, appelez-nous ou écrivez-nous au 07 81 81 71 03.

Deux adultes au maximum. Ce nombre ne peut pas être dépassé, bébés et enfants compris.

Non. La réservation est nominative et ne peut pas être cédée : seules les personnes indiquées à la réservation ont accès au loft.

Non. Il est interdit de fumer dans le loft, cigarette électronique comprise, pour la sécurité et pour le confort des voyageurs suivants. Si une cigarette est fumée à l'intérieur, les frais de désenfumage et de nettoyage sont retenus sur la caution.

Non, les animaux ne sont pas acceptés dans le loft.

En cas de manquement (cigarette dans le loft, dégâts, vol, personnes non déclarées), le séjour peut être interrompu immédiatement, sans remboursement, et une franchise de 300 € est prélevée sur la caution. Le détail est dans le règlement du logement.

Il n'est pas possible de stationner devant le logement, mais plusieurs parkings gratuits se trouvent à proximité. Leurs coordonnées GPS sont dans le guide voyageur.

La gare de Saverne est à 4 minutes à pied.

25 minutes en train, 40 minutes en voiture.

Un petit jeu façon escape game. Un coffre vous attend dans le loft, avec une surprise à l'intérieur. Pour l'ouvrir, trouvez les indices cachés autour de vous. Les règles du jeu sont sur place.

Oui. Écrivez-nous, nous vous dirons si c'est possible à vos dates. Un supplément s'applique, selon la demande. Le départ à 12 h est déjà compris dans les formules Love et Premium.